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长安播报

从事法院工作12年,许多疑难案件就在她的笑靥中被耐心地调解了!

2020-01-20 15:53  来源:人民法院报  责任编辑:司徒紫莹
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一朵微笑的芙蓉花

——记湖南省宁乡市人民法院立案庭副庭长李红波

夏日的长沙,芙蓉花竞相开放,争奇斗艳。

在湖南省宁乡市人民法院,也有这么一朵芙蓉,她默默盛开、悄悄绽放。

“心底无私办案才能理直气壮。”

这天晚上,李红波默默在日记本上写上这句话,为今天案件的圆满结案画上一个美丽的句号。

她,是一名从事法院工作12年的“80后”女法官,现任宁乡法院立案庭副庭长。笑容是她的“招牌”,耐心是她的“法宝”。就这样,笑着笑着,许多疑难案件就在她——法院“芙蓉花”灿烂的笑靥中,被耐心地调解了!

秉轴持钧——

定分止争促双方共赢

“感谢贵院对我司物业工作的关心与支持,对于贵院提出的司法建议,我司十分重视,当即组织了本公司相关人员进行了认真的学习,并针对小区物业管理过程中存在的问题进行了认真的排查与整改,同时邀请小区业主委员会对我们的工作进行监督,并对司法建议书提出的问题进行验收。”

2019年7月18日,一份《关于人民法院司法建议书的复函》摆在了李红波的办公桌上。

仔细看完复函,她欣慰地笑了。

原来,这是一个适用小额诉讼程序的系列案。

2019年3月1日,宁乡法院受理了一起某物业公司诉周某、秦某等物业服务合同纠纷60案,随后立即将此案分配到了李红波负责的速裁团队审理。

接手案件后,李红波发现这个案件与一般的物业纠纷案不同,欠缴物业费的业主达到了小区居民的15%,有的甚至连续长达五年拖欠物业费。

究竟是什么样的原因导致业主与物业公司之间存在如此大的矛盾,冲突存在又如此之久呢?

“您好,我是宁乡法院的法官,麻烦您帮我填一份调查表。”

为了确保事实的客观性,李红波组织团队成员对涉案小区进行了实地走访,并随机选取小区内的业主进行物业服务满意度调查。

在基本事实清楚后,李红波决定先组织当事人双方进行庭前调解。

然而,业主对抗情绪较大,调解一开始便陷入了僵局……

“弄不到一起的话,要不就分开调一下试试?”李红波决定转换思路,给双方“背对背”做工作。

“您能接受业主们提出的先将问题整改到位,或者物业费按减半收取吗?”李红波先试着“打探”物业公司的想法。

“我们绝不接受!他们这些业主,有的已经三四年没有交过物业费了!已经严重地影响了公司的经营运作了。”物业公司负责人有些无奈又有些气愤。

“其实我们在开庭前已经掌握了许多公司服务不到位的情况,在审理或者判决中法院会考虑业主的诉求,根据实际情况减免一部分物业费,或是抵扣部分物业费。”李红波试着先向公司透个“底”。

“业主前期欠缴情况太严重了,如果后期还要减免的话,我们公司根本就经营不下去了。法官,希望法院能给我们一个公正的判决。”

“物业公司已经承诺只要你们补上物业费,他们就照你们的要求整改。你们接受补缴物业费吗?”李红波来到业主这边,想听听业主们的意见。

“我们住这个小区这么多年了,消防设施从来没有更换过,消防栓都生锈了,万一哪天起火了,怎么办?”

“是啊,说是有物业,但是监控、门禁全是假家伙,没有一点用,家里来个贼都不知道从哪里蹿进来的。”

“我们为什么要交?他们公司又没有服务我们业主,你看看那灭火器,都不知道还能不能用,多少年都没有换过了。”

……

说起对物业公司的不满,业主们激动了起来。

其实,此前社区、街道也就此事组织过双方进行调解,无果,所以业主们决定以拒缴物业费的方式来维权。

业主们希望通过法院判决确定一个示范效应,对他们有指引。

双方意愿相差太大,庭前调解最终无果。

在经过一系列的调查取证和连续几天开庭审理后,李红波发现,物业公司在管理过程中确实存在诸多问题,从而导致一些业主以拒缴物业费表示抗议。

“虽然物业确实存在管理疏忽,但也有许多业主向法院反映,公司在2018年以后慢慢地在改善,只是改善力度还有所欠缺。”李红波说。

通过前期的摸底调查,李红波已经确定了基本事实。

最终,法院对2018年以前的物业费酌情减免30%。因为2018年以后大部分业主对物业公司整改有所肯定,法院判决不予核减物业费,业主需补缴物业费。

为了促使业主理性维权,规范物业管理水平,李红波决定在公正判决的同时向物业公司发出司法建议书,一一指出该物业公司在小区管理中存在的问题并提出具体的整改措施。

“谢谢法院给了我们一个公正的判决,又促使我们改进工作。”物业公司收到司法建议书之后,并没有抵触,而是欣然接受了,并张贴在办公室,针对司法建议进行逐一整改。

一些不理解判决的业主,分批来到李红波办公室,向其询问判决的依据和法律规定。

李红波逐条逐项地对法律条文进行释明:“我们会后续跟踪,并以发放司法建议的方式,督促物业整改到位。”

业主们纷纷感受到了法院判决的公平公正,通过李红波的释法也理解了判决,“服判!服判!”

“通过分析物业服务合同纠纷个案,有针对性地发出司法建议书,从而改进物业服务问题,达到物业和业主和谐目的。我觉得这才是这个案子最大的意义。”说完,李红波欣慰一笑。

量体裁衣——

倾心调解护双方权益

“我们老百姓打官司最怕时间拖得长,想不到我的案子这么快、这么方便得到了解决,真是感谢人民法院!”曹某带着锦旗来到法院感激地说。

曹某的父亲曾为某机械公司的员工,两年前,在一次工作过程中发生工伤意外,被送至医院治疗。

“人受工伤,出院后就不管了。”机械公司在支付了4万元医疗费后,对相关善后工作呈现出消极态度,这让出院后依然只能休养在床的曹父感到愤愤不平。

曹某书读得不多,法律知识也不太明白,但他想到了去法院咨询维权事宜。

曹某家里经济困难,而且曹父还需要后续治疗费用,如果打官司的话,不但诉讼成本高,还会产生诉讼费以及相关的其他费用,无形中增加了曹某的负担。

“您这个情况,我建议可以和公司一起到当地的人民调解委员会进行人民调解,然后再做司法确认。”李红波了解情况后,引导曹某走“人民调解+司法确认”程序,并向其提供了申请表格及相关文书。

人民调解促成双方达成了调解协议,曹某一方放弃部分权利,公司再分4期支付曹某12万元。

因为不是一次性给付,涉及到之后执行、履行问题,所以曹某又来法院咨询。

“这个协议是分期履行的,为了避免以后履行不到位再次发生纠纷,你们双方可以向法院申请司法确认,赋予协议强制执行效力。”李红波告诉曹某。

几天后,双方同时来到法院请求确认调解协议效力,立案庭将案件引导至速裁团队。

接收此案的恰巧又是李红波。考虑到曹某父亲才是当事人,因瘫痪在床,无法亲自到法院进行司法确认,于是,在征求公司代表同意后,李红波带上书记员一同前往曹父家。

“大爷,您身子还好吗?我们是宁乡法院的法官,来帮您对调解协议做司法确认的。”看到卧床的曹父,李红波先是送上问候。

曹父笑了笑,有些不好意思:“没想到这么点事把法官都请到家里来了呀!”

在双方确认此调解协议后,李红波决定当场下发民事裁定书。

公司在司法确认后按照调解协议支付了3期后,仍有8万元未按期支付。

“真是太欺负人了,法官,我能申请强制执行吗?”因为曹父后期治疗费用庞大,曹某又来到法院寻求帮助。

李红波领着曹某填好格式文书、办理申请手续。

“我急啊,我父亲躺在家里,每天都要用钱,公司又拖欠不付了。我啥也没带,就一个光人跑来法院找李法官,多亏了她教我怎么填怎么写,带我去办理。”曹某对记者说。

“曹某的父亲真的急需医药费,还是尽快约公司来协商处理这个事情吧!”案件转到执行局后,李红波也没有“放手”,而是跟执行局法官保持密切的联系。

半个月以后,公司尽管经营状况不佳还是努力筹措到了资金,把欠款一次性付给了曹父。

于是,也便有了曹某感激法院送锦旗的那一幕。

“其实,这个案件双方都存在经济困难,调解意愿也不是没有,通过人民调解加司法确认的方式,可以不用花一分钱,便能快速解决纠纷,最大限度为当事人双方争取合法权益。”李红波笑着说,“他们满意,就是对我们工作最好的肯定。”

刚柔并济——

司法温情显人文关怀

“法官,我们要离婚,请你快速帮我们办理离婚手续。”

2019年6月的一个早晨,一对夫妻走进李红波的办公室。李红波连忙放下手中的事情接待了他们。

“发生了什么事情吗?”李红波一边微笑地问他们,一边给他们倒茶,“别急,慢慢说。”

“他啊!居然背着我,偷偷买了房子,还把房子写的他爸妈名字。”妻子黄某边哭边向李红波诉说,“结婚这么多年了还背着我来这一套,这不是把我当外人吗?我要离婚!”

自从买房写了父母名字这件事被妻子知道后,妻子黄某就没有停止过吵闹,想起黄某跟着自己确实也吃了不少苦才换来了如今买房奔小康的幸福,戴某自知理亏,也同意了黄某的要求,愿意离婚。但他始终一言不发,目光也没有离开过黄某。

李红波一边安慰着黄某,一边细细观察着眼前的小两口,似乎看出了戴某对黄某的不舍,也看出了黄某对戴某的“任性”。

“他俩的感情还有挽回的余地,不能这么简单地为结案而结案,我要解决他们的实际问题。”李红波想着。

“小黄,你先喝点茶休息会,我跟小戴单独聊会,好吗?”安抚好黄某的情绪,李红波决定以“过来人”的身份和戴某谈谈。

“小戴,听姐姐一句话,夫妻间凡事要多商量。做男人要有担当,做错事的时候该认错就得认。”面前这位年轻的小伙听完李红波的话,若有所思,虽仍然沉默不语,但眉头却不再紧锁。

李红波又走到黄某面前:“能做夫妻这缘分也是不容易,小戴给父母买房说明他孝顺。”拿起一张纸擦了擦黄某眼角的泪水,说道:“现在生活宽裕,要学会看淡放下。况且他也知错了,你也要学会原谅。”

黄某听完此话,抬头看了一眼远处的戴某。

李红波见黄某有些消气,急忙领着戴某来到黄某身边。“老婆,我以后有什么事都一定先跟你商量,你别生气了,别离婚了吧!”

“那以后什么事情都不能瞒着我!”黄某提出了自己的要求。

在李红波一番苦口婆心的谈话后,妻子黄某心结渐解,丈夫戴某喜笑颜开,二人终于重归于好。

“李法官,今天真的谢谢你啦,我嘴笨不会说话,要不是你帮助我劝和,这个婚现在已经离了,我们的家也就散了。”戴某牵着妻子黄某的手走出李红波办公室,临出门前,又折回来向李红波感激地说道。

“其实,速裁案件看似简单,但也需严格把关,特别是当事人双方均申请调解的案件,我们更应探究其背后真正的原因,防止虚假诉讼!”对于速裁案件的把关,李红波慎之又慎。

“鹰”的眼睛,“狼”的耳朵,洞悉一切真相。

“速裁案件,虽要注重高效、便民,但也应区分不同案件类型,该缓的时候就应当缓一缓。”李红波看了一眼办公桌上的全家福,笑了笑,“家庭和睦则社会安定,家庭幸福则社会祥和,家庭文明则社会文明;家是最小国,国是千万家,家和才能万事兴。让产生矛盾的男女双方在批评与自我批评中,发现真实的自己,也在处理案件中找到更好的自己。”

微笑,是她闪亮的名片

一头精练的短发,总是笑脸盈盈,亲和力十足,初见李红波,便被她的开朗乐观所吸引。

2002年,21岁的李红波,从湖南政法管理干部学院大专毕业的同时也拿到了湘潭大学自考法律本科文凭。其后,为了生活,她并没有从事法律工作,而是去企业当起了采购、做起了统计。

怀着对法律的热爱,2005年,李红波参加司法考试并一次性通过。两年后,李红波正式成为法院的一员,开始了她的司法之路。理论与实践的差别,让李红波顿感挫折。她,重拾书本,钻研苦学,于2014年获得中南大学法律硕士学位。

2018年,李红波办结速裁民商事案件708件,平均结案周期16.7天,调撤率达88%,结案率达100%。较上一年同期相比,结案数增加213件,审理周期缩短25.5天,真正做到了简案快审,所办案件无一件被投诉。

李红波常说:“办案要将心比心,对得起自己的良心。”

她善于沟通,耐心细致,致力于以较小的司法成本取得最佳的法律效果。

采访时,我问她,是什么能让您时刻保持如此的笑容?

不等我说完,微笑又挂上她脸:“就算再累也要扯起一抹微笑。”

微笑,是李红波始终坚持为当事人提供的优质服务;微笑,是她获得的大家赞赏表扬和当事人信任的“法宝”;微笑,是李红波一张闪亮的名片。

一名基层法官的坚守和担当

宁乡法院副院长刘舟舟:

红波为人质朴热情、低调踏实,做事不仅高效也很高质,一直以来都是院里的办案能手,是全院干警学习的榜样。工作中,她善于把理论知识与审判实践相结合,创造性地开展工作,2017年宁乡法院获评“全国法院案件繁简分流机制改革示范法院”,这其中少不了李红波的付出与努力。长期以来,她用坚实的工作作风、扎实的理论素养和持之以恒的敬业精神,赢得了当事人及家属的尊重与好评。从红波身上我们不仅看到了法治情怀与素养,也看到了一名基层法官的坚守和担当。

立案庭书记员刘金玲:

在过去的一年,我一直担任李红波的书记员,我们都称她波姐。在我的印象里,波姐一直都是个对工作严谨认真,对同事关心友爱的人,小小的身体里聚集着极大的能量。生活中,她是爱穿裙子的“小仙女”,工作中,套上法袍,她又是一丝不苟的法官。审判过程中,她忠于法律,忠于事实真相,坚持清正廉洁。每次开庭前,必定会认真阅读、审查案卷有关的材料,全面、客观的收集、调查和分析证据,每一个案件都认真对待,不放过任何细节。遇到不理解的当事人总是一遍遍耐心的回复、解答。与同事相处她没有一点领导架子,我刚来法院工作时,业务不熟悉,波姐不厌其烦手把手教我,直到我学会为止。平常,也能经常看到有同事拿案卷过来与她交流,她总是会放下手中的工作与同事认真探讨。“不懂找波姐”是院里很多同事经常说的,正是因为波姐工作认真、专业,对同事关心友爱,所以她一直是同事们心中的“李老师”“万能波”。

专职人民调解员胡玉兰:

李红波是一个人见人爱的法官,在宁乡法院应该没人会反对。红波虽然年纪不大,但是工作相当认真负责,处理事情十分果断。在我看来她是一个实至名归的“工作狂”,有时候我调解案件下班晚了,总还会看到她在办公室加班,所以她获得办案能手这项荣誉我一点都不惊奇,那都是她实实在在付出努力换来的。红波很有亲和力,任何时候都是一副笑脸迎人,她是个热爱生活、充满正能量的人,面对工作中的挑战她总是积极向上,没有丝毫抱怨与不满;遇到不太讲理的当事人,她也都能通过耐心的沟通平息当事人的怨气,妥善处理好矛盾与纠纷。

某物业公司案件代理律师:

李法官是我见过的最认真也是最较真的法官。在处理某公司的物业系列案件过程中,针对每户业主的不同欠费原因,她不辞辛苦,对案件进行了大量详细的调查,实地走访、设计物业服务满意度调查表等。根据案件实际情况,分别向业主与物业公司剖析法理,努力化解业主与物业公司的对立情绪,修复物业与业主的关系。在她的努力下多起案件顺利调解,物业与业主握手言和,李法官的做法赢得了各方的尊重。结案后,为了进一步给小区业主提供一个良好的居住环境,促进物业公司规范管理,李法官还向物业公司发放司法建议书,将她在办案走访调查中了解到的物业管理忽视的漏洞形成了司法建议书,并发放给物业公司。物业公司收到该份司法建议后,积极整改,物业服务质量与水平显著提升,获得了业主的一致好评,李法官的做法更是得到了业主们的一致称赞。

李红波丈夫危毅:

机缘巧合,她毕业后来到我工作的公司上班,共同的兴趣爱好,互补的性格使我们自然地走到一起。她性格单纯善良,喜欢安静,生活平淡却充实,经常半夜还在啃大部头的法律书,让我既惊讶又佩服。

对工作她兢兢业业、一丝不苟,每天回家后还不断地接打电话,处理一些当事人的纠纷。作为她的丈夫,深感法官工作之不易,似乎永远有处理不完的案件,还要不断学习更新改进的法律条文。有时,辛苦的付出得不到当事人的理解,她也只能无奈一笑。作为家属,我为她骄傲——她是一个好妻子,更是一名好法官。我愿做她的避风港,与她共筑温馨的家庭,共同努力、相互扶持、共同成长!

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