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长安播报

两个“家”,一个他

2019-09-10 15:52  来源:正警事儿 微信公众号  责任编辑:付静宜
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“家”,人生的港湾,承载最真实自我的地方。每个人都希望TA能遮风避雨,静谧祥和。

他,一个从农村走出来的大男孩

6年前在北京有了两个家

一个在北京西南房山良乡

一个在市中心大栅栏铁树斜街社区

两个家相隔近40公里

6年里,他每天的工作

就是在这两个家里忙碌着

视频:《胡同深处的“副书记”》

他叫郭新喜

北京市西城分局大栅栏派出所

社区警务三队副队长

铁树斜街社区党委副书记

大杂院儿里的小“片儿警”

只要认定的事情就义无反顾的去做

“我刚当片儿警那会,犯过怵,为过难,背地里也流过泪,是群众身边成百上千的烦心事、操心事、揪心事的锤炼,让6年前那个毛头小伙子成长为如今社区工作的行家里手。”

——郭新喜

2013年刚接管大栅栏铁树斜街社区那遍布老旧平房的七条半街巷时,郭新喜还不到25岁。初来社区,街里街坊的热乎劲儿,让小郭兴奋地找回了以前在老家生活的感觉。

然而,没几天,小郭就被这些看似亲切的大杂院弄糊涂了,一个院,少则五六家,多则四五十户,说起去谁家怎么走,只能靠进院门左拐再右转左手边第4个门甚至更复杂的词儿来定位。

让小郭更担心的是,万一有个突发事件,地址都说不清,警察又怎能及时处置?“楼房家家都有门牌号,平房怎么不行?”小郭决定给每个院,每一处房屋都编个号。

他带领工作人员对辖区内265座院落内的2100间房屋进行重新梳理,把每一座院落里的房屋进行有序编排,制图标注并实地钉装二维码门户牌,创建了北京首个进行二维码户门牌管理的社区服务,大院内的居民们很开心,他们称:再也不用为快递送哪而担心了。

“这是个于人于己都方便的事。”小郭说:“居民们以前收发个快递,叫个外卖,都得到院门口去等,现在能送到家了。而我们和社区工作人员下户时,识别和管理也更方便了,派出所出警也能准确定位,提高出警效率。”

社区工作只有执着和韧劲还不行

还要有好的方法


在微信里搜索铁树社区安全卫士,郭新喜的头像马上出现在结果中,这是小郭自己申请的公众号。一个微信让小郭开发出“微订单”、“微申报”、“微咨询”、“微信息”、“微线索”、“微监督”六项功能。

辖区居民如有邻里纠纷、办理暂住证、开证明都可以在微信公众号预约下单,省去很多奔波之苦;对公安工作有疑惑,动动手指就可以向小郭即时咨询;哪家换了新租客、谁发现了可疑线索,都可以通过微信及时申报、反映。

郭新喜的微信里有居民好友2100余人,覆盖了社区的全部住户、达到总人口的35%。居民的疑问、难题,他都100%的进行回复或者上门工作。他管这种工作方式叫“社区微警务”,社区居民们叫他“社区郭网红”。

下社区每天工作量就不少,再弄个公众号,小郭牺牲了不少休息的时间。可小郭却想得开:“出了纠纷,民警怎么着也得解决,不开公众号工作量也少不了。对居民而言,有了微信,可以利用自己灵活的时间,比如说坐在公交车上打几个字,事儿就办了,方便。”

郭新喜整合人力+微信+信息化,形成社区安全防控网,归纳总结出“六防加六压”的社区防范压发案措施。创建了民警提示板(包括户门把手、院落大门口写字板、胡同街巷宣传板)+利用企业电子屏播放+“西城大妈”的人防物防相结合的无死角安全防范体系。成立了社区微型消防站,组织“女子消防队”进门入户传授消防知识。

在社区治理方面,郭新喜建立了“五制”工作法:问题归口与网格双认领制;反应时间与处理反馈时间间隔制;反映问题群众评价制;复杂问题联合会商制;党员民警副书记总结培训制。有效加强了社区居民与民警、社区之间的沟通联系,提高了群众的认可度、满意度和安全感。

用6年的实际行动兑现承诺

走在胡同小巷,大爷大妈们亲热的喊着郭子,时刻提醒着我牢记使命,保卫红墙,守护胡同小巷。大事小情,我在群众身边儿,智慧社区我在群众指尖儿,血脉深情我在群众心间。

刚刚担任社区民警时,郭新喜向社区群众许下三个承诺:

手机24小时开机,第一时间接听或回拨居民电话

第一时间赶到事发现场

今天能办结的事绝不推到明天

时隔6年,郭新喜坦然地说:“这些我都做到了。”

2013年以来,郭新喜累计下户5000余次,工作微信累计回复消息超过15000余人次,居民留言100%回复。仅今年上半年,铁树斜街社区110警情与去年同期比下降31.1%。

六年里,胡同里的大路小路,郭新喜不知走了多少遍,当了社区副书记之后,再走这些胡同街巷,他总觉得脚下的路更长了,要做的事更多了,肩上的胆子也更重了,但一直指引前进的方向却从没有变。

我最大的幸福就是看到社区秩序井然,安静美好,家人和乐,健康幸福。

——郭新喜

从大学入党到毕业从警

再到兼任社区副书记

变换的是身份

不变的是初心

跟群众真心换真心

守护社区的安逸祥和

他走的每一步都是踏实的

未来很长

社区副书记永远在路上

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